Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedającego – ELOVE sznurki ELŻBIETA GÓRKA.
Sprzedającym jest ELOVE sznurki ELŻBIETA GÓRKA z siedzibą w 83-110 Tczew, ul. Jedności Narodu 21C.14, NIP: 5932322331, REGON: 523766042 zwana jest także „Sprzedającym”.
§ 1 Definicje
- Regulamin – niniejszy regulamin. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U z 2013 r poz. 1422 z zm.).
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która na zasadach określonych w niniejszym regulaminie dokonuje Zamówienia w Sklepie Internetowym.
- Użytkownik – Klient będący osobą fizyczną, korzystającą ze Sklepu Internetowego.
- Sprzedający – podmiot świadczący usługi sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
- Przedmiot transakcji – Produkty wymienione i opisane na stronie internetowej Sklepu Internetowego.
- Produkt – rzecz ruchoma, dostępna w formie fizycznej (papierowej) lub elektronicznej (treść cyfrowa, plik PDF) prezentowana w Sklepie Internetowym, której dotyczy Umowa Sprzedaży.
- Usługa dodatkowa – usługa świadczona przez Sprzedającego na rzecz Klienta poza Sklepem Internetowym w związku z charakterem sprzedawanych Produktów.
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawarta pomiędzy Sprzedającym a Klientem, z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.
- Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem www.elovesznurki.pl, za pośrednictwem którego Klient może złożyć Zamówienie.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Produktów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, skutkujące koniecznością zapłaty za zakup.
- System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego.
- Kodeks Cywilny – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 (Dz. U. z 2014 r. poz.121 z zm.)
- Ustawa o prawach konsumenta – Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (Dz. U. z 2014 r poz. 827).
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 (Dz. U z 2013 r poz. 1422 z zm.).
§ 2 Zasady ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem elovesznurki.pl.
- Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Klienta jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie realizacji Zamówienia.
- Sklep internetowy elovesznurki.pl prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.
- Produkty oferowane w sklepie elovesznurki.pl są nowe, zapakowane w opakowanie, wolne od wad fizycznych i prawnych. W ofercie mogą znajdować się artykuły, do których produkcji użyto materiały powtórnie wykorzystane t.j. skrawki materiału. Do produkcji używa się także materiałów naturalnych t.j. gałęzie, które pochodzą z legalnych źródeł.
- W ramach wymagań technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedający w celu realizacji zakupów, Klient powinien dysponować aktywnym kontem poczty elektronicznej (e-mail) oraz urządzeniem podłączonym do sieci Internet, oraz:
- Przeglądarką internetową np.: Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari.
- Oprogramowaniem zdolnym obsługiwać pliki PDF np. Adobe Acrobat Reader.
- Urządzeniem, na którym można odczytywać wiadomości tekstowe SMS wysyłane z systemów przewoźnika przesyłek kurierskich.
§ 3 Składanie zamówień
- Wszystkie ceny podane na stronach internetowych elovesznurki.pl są cenami brutto podanymi w złotych polskich.
- Zamówienia produktów przyjmowane są przez sklep internetowy elovesznurki.pl, telefonicznie, poprzez wiadomości e-mail oraz za pośrednictwem wiadomości w social mediach t.j. Messenger.
- Zamówienia składane poprzez stronę internetową można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
- Zamówienie jest skuteczne, jeśli Klient prawidłowo wypełni formularz zamówienia i prawidłowo poda dane kontaktowe w tym dokładny adres, na który Produkt ma być wysłany oraz numer telefonu i adres e-mail. Podanie powyższych danych jest także konieczne w przypadku przyjęcia zamówienia telefonicznie, poprzez wiadomość e-mail lub social media.
- W wypadku gdy podane dane nie są kompletne nie ma możliwości złożenia zamówienia.
- Jako potwierdzenie zakupu Klient otrzymuje faktury, rachunki lub paragony, które mogą zostać załączone do wysyłanej przesyłki (w przypadku zakupu Produktu w formie papierowej) lub przesłana drogą elektroniczną, na wskazany adres e-mail w postaci elektronicznego pliku PDF lub obrazu.
- W trakcie składania Zamówienia, Klient może wyrazić zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych Sklepu Internetowego Sprzedającego w celu ich przetwarzania w związku z realizacją Zamówienia. W wypadku udzielenia zgody, Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
- Nieudzielenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu przetwarzania Zamówienia jest jednoznaczne z niemożliwością dokonania zakupu w sklepie elovesznurki.pl.
- Klient ma możliwość dokonania zakupu bez konieczności logowania (zakładania konta) w sklepie elovesznurki.pl.
- Klient może skorzystać z opcji założenia konta w sklepie elovesznurki.pl w celu zapamiętania jego danych przez system i ułatwienia procesu składania kolejnego Zamówienia. W tym celu Klient powinien założyć konto w sklepie internetowych poprzez podanie loginu i hasła, niezbędnych do uzyskania dostępu do swojego konta.
- Login Klienta to podany przez niego adres e-mail.
- Hasło jest ciągiem znaków ustalanych przez Klienta. Hasło Klienta nie jest znane Sprzedającemu i Klient ma obowiązek zachowania go w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich.
- Klient ma możliwość dokonania płatności w 3 formach:
- płatność przelewem na wskazany przez Sprzedającego rachunek bankowy,
- płatność w momencie odbioru produktu – w opcji „za probraniem”,
- płatność poprzez system płatności on-line paynow.
- Po złożeniu przez Klienta skutecznego zamówienia, otrzyma on automatyczną odpowiedź ze sklepu potwierdzającą otrzymanie zamówienia przez Sprzedającego.
- Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia pokrywa się z momentem wpływu wpłaty na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia w przypadku płatności przelewem lub płatności poprzez system płatności automatycznych, lub momentem dokonania zamówienia w przypadku płatności w opcji „za pobraniem”.
§ 4 Koszty i termin wysyłki
- Produkt wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu zamówienia na stronie elovesznurki.pl. Sklep poinformuje Klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić.
- Produkt jest dostarczany za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich lub za pośrednictwem Poczty Polskiej.
- Przesyłka dostarczona jest zgodnie z terminem podanym przy każdym Produkcie na stronach serwisu. Jest to orientacyjny czas dostawy. Zamówienia na produkty wykonywane na specjalne zamówienie będą wysyłane zgodnie z terminem podanym w potwierdzeniu zamówienia. O wszelkich zmianach czasu realizacji, które mogą wystąpić, sklep będzie informował Klienta niezwłocznie po uzyskaniu tej wiedzy.
- Koszt dostawy produktów podany jest każdorazowo podczas finalizacji zamówienia i wyboru formy dostawy. Wynosi zwykle od 0 do 29 zł.
§ 5 Płatności
- Na każdy sprzedany Produkt wystawiamy dowód zakupu (paragon, rachunek, fakturę).
- Faktura dostarczana jest Klientowi w formie papierowej (jako załącznik do przesyłki Produktu w formie papierowej).
- Klient w każdym wypadku ma możliwość otrzymania elektronicznej wersji Faktury – w tym celu powinien skontaktować się ze Sprzedającym za poprzez pocztę elektroniczną pracownia@elovesznurki.pl lub telefonicznie.
- Płatność za zamówiony Produkt może nastąpić w 3 formach:
- za pobraniem (przy odbiorze Produktu),
- za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych
- przelewem na konto bankowe firmy.
§ 6 Odstąpienie od umowy
- Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
- Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
- Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone w formie nośnika elektronicznego.
- Produkty wykonywane za specjalne zamówienie nie podlegają zwrotom zgodnie z pkt 3 art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
§ 7 Skutki odstąpienia od umowy
- W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
- Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
§ 7 Procedura reklamacji
- Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną. Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.
- Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest zobowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę .
- Reklamacje należy składać na adres Sprzedającego.
- Składając reklamację należy dostarczyć do Sprzedającego reklamowany produkt wraz z dowodem zakupu i wypełnionym zgłoszeniem reklamacyjnym, dostępnym w zakładce „Reklamacje”.
- Sprzedający rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta sprzedający naprawi lub wymieni reklamowany Produkt na nowy, pełnowartościowy lub zwróci wartość kupionego Produktu.
- Kwestie dotyczące rękojmi za wady zostały oraz roszczenia sprzedawcy w związku z wadliwością rzeczy sprzedanej zostały uregulowane w art. 556 – 576 Kodeksu cywilnego.
§ 8 Zwrot należności klientom
- Z zastrzeżeniem odpowiednich postanowień Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku zaistnienia okoliczności zobowiązujących Sklep do zwrotu należności wpłaconych przez Klienta na rzecz Sklepu, zwrot ten następuje nie później niż w terminie 14 dni.
- Jeżeli Klient dokonał płatności kartą płatniczą lub przelewem elektronicznym zwrot należności następuje na kartę kredytową lub rachunek bankowy, z którego nastąpiła płatność (zwrot płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty). W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, płatności przy odbiorze lub gdy z przyczyn niezależnych od Sklepu identyfikacja rachunku bankowego, z którego nastąpiła płatność jest niemożliwa (brak możliwości zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty), zwrot nastąpi na konto Klienta w Sklepie o czym Klient zostanie poinformowany e-mailem, a następnie za uprzednią zgodą Klienta i wyłącznie na podstawie jego dyspozycji zostanie przekazana na rachunek bankowy Klient. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub jego opóźnienie, jeżeli nastąpiło to z powodu przekazania przez Klienta błędnych danych osobowych (imię, nazwisko, adres) lub błędnego numeru konta.